新闻资讯

事实关注行业发展,引领信息科技行业潮流

当前位置:网站首页 >  新闻资讯 > 行业新闻

怎么培养忠实客户,和客户达成长期合作?
来源:   作者:山东小盛信息科技信息公司  阅读:625次

客户流失可以说是很多企业的痛点,好不容易花一个月甚至几个月谈下来的客户,跟客户合作一两次,客户就“移情别恋”了,只能重新开发新客、登门拜访、价格谈判等等,一切从头再来。

在流量成本持续增加的当下,让忠实客户复购的成本远比寻找一个新客户更低。而降低客户流失,让客户持续复购考验的就是企业经营客户的能力。

01

与客户保持联系


与客户的成交不是一锤子买卖,需要尽可能与客户保持定期的跟进联系。例如在节假日或者重要的日子里发一些祝福。如果我们几周几个月不联系客户,无法知晓客户的当前情况,客户自然也会把你抛于脑后。有节奏地回访老客户,当他们有需要时,会第一时间想到我们,自然会增加合作的可能。


02

了解客户需求


随着时间的推移和市场的变化,客户需求也会发生一定程度的改变。销售高手除了能及时发现客户需求的变化,更难能可贵的是主动去发现并引导客户产生新的需求。


认真地分析并了解客户所需要的产品,而不是胡乱地介绍产品,对客户的需求进行分析和调查,为客户提供更好更多的服务和选择。


03

重视售后服务


除了善于采纳客户的意见和建议之外,也要及时地处理顾客反映的问题处或者顾客的投诉。因为有时客户并不在意你在干什么,而是更关心自己的问题有没有得到解决,通常情况下,能够及时的帮助客户处理问题,可以大幅度上提高客户的忠诚度。




END





发布时间:2023-11-17  【打印此页】
上一篇: 没有了!

保存图片,微信识别二维码

微信号:xiaoshengxinxikeji

(点击微信号复制,添加好友)

  打开微信